experiencia digital

Comercio y empresas deben fortalecer la experiencia digital del cliente

Publicado el 08/07/2020

¿Cómo esperas compartir los descuentos en tus productos si no sabes cómo llegar a tu público? Por eso, en Tratocontrato reunimos estos tips para que puedas sacar provecho de los descuentos que puedas ofrecer en tu emprendimiento o negocio.

El ‘inbound marketing’ bien estructurado y cómo atraer a tus clientes

Es indispensable pensar en “campañas de inbound marketing que facilitarán los procesos de cierre de venta, pues los usuarios manifiestan su interés concreto en búsquedas en la web, que son conducidas por la herramienta a comercios específicos”, afirma Tatiana Gonzalez, CEO de People Media.

La pauta digital también es importante. No hay nada mejor que encontrarse con ofertas y descuentos de manera accesible y entendible en la web. Así, tus clientes podrán decidir cuál es la mejor opción al adquirir un producto o servicio.

También puedes leer: Haz crecer tu negocio y empieza a vender franquicias.

 

Inyectarle fuerza al comercio electrónico

Revisa tu página web o redes sociales donde expones tus productos. Tus clientes desearán encontrarse con una plataforma o catálogo con productos, descuentos y oportunidades de compra que se puedan encontrar, compartir y adquirir.

Además de tener un plan para enfrentar un incremento de visitas, como en ocasiones parecidas al día sin IVA, previamente deberías identificar los productos o intereses más comunes de tus posibles compradores para fortalecer tus estrategias.

Gonzalez aconseja “no solo cuidar que los mensajes publicitarios sean adecuados y atractivos, sino que cuando las personas hagan clic en ellos se encuentren con una experiencia positiva; un e-commerce con fotos de calidad que permitan apreciar los detalles de los productos, información clara sobre la oferta, los tiempos de entrega, las condiciones de pago y la seguridad en las transacciones”.

 

Apóyate en las métricas

Recuerda analizar constantemente tus ventas a nivel digital, pero también otros aspectos como los productos más buscados, las páginas más vistas durante la visita del cliente a tu sitio web y la procedencia de este.

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Haz sentir seguros a tus clientes con la compra en línea

“La seguridad de las compras en línea es una de las principales preocupaciones de los colombianos, por eso es importante asegurarnos de que no existan fraudes en las transacciones eligiendo pasarelas de pago reconocidas que se ajusten a las necesidades del negocio y a la forma de pago preferida para los clientes”, concluye la experta de People Media.

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