Obligaciones del franquiciante y franquiciatario

Estas son las obligaciones del franquiciante y el franquiciatario

Publicado el 28/04/2020

Así como en cualquier sociedad, empresa, relación o contrato cada una de las partes tiene unos derechos y deberes.
 

Esto también aplica para las franquicias, pues si tanto franquiciante como franquiciatario cumple con sus obligaciones, lo más seguro es que el negocio sea un éxito.
 

Si estás interesado en comprar una franquicia o vas a franquiciar tu negocio, ten en cuenta que estas son tus obligaciones:
 

Obligaciones del franquiciante o franquiciador
 

  • Tener una marca, producto, servicio o empresa debidamente constituido, registrado y funcionando con éxito durante un tiempo prolongado.
  • Otorgar al franquiciado el derecho de explotar el negocio en forma de franquicia.
  • Trasmitir a los franquiciados el know-how, es decir todos los conocimientos, técnicas, procesos, sistemas y lo demás necesario para que funcione el negocio.
  • Si se trata de una franquicia master, asegurar la exclusividad territorial.
  • Entregar las licencias necesarias para el uso de la marca.
  • Proporcionar los manuales de operación de la franquicia.
  • Garantizar un servicio de apoyo y seguimiento permanente, así como investigación, marketing e innovación constante.
  • Informar los lineamientos para las relaciones con clientes, publicidad, atención al público, entre otros.
  • Suministrar productos y servicios para asegurar la calidad de los mismos.
  • Establecer los precios para garantizar la rentabilidad.
  • Dejar claras las causales de terminación del contrato.
     

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Deberes del franquiciatario o franquiciado
 

  • Pagar el canon de entrada para adquirir el derecho de la franquicia.
  • Tener un local adecuado y siguiendo los lineamientos de funcionamiento de la marca.
  • Realizar los pagos periódicos al franquiciante.
  • Seguir las reglas de comercialización, procesos, técnicas, atención y demás normas de la franquicia.
  • Cumplir con las capacitaciones programadas por el franquiciante.
  • Trabajar con dedicación para mantener la reputación de la empresa.
  • Conservar la reserva de la información de funcionamiento de la franquicia, durante el contrato y después.
  • Manejar un sistema contable que facilite la supervisión por parte del franquiciante.
  • Abstenerse de subfranquiciar o utilizar la marca una vez finalice el contrato.

 

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