Know How de una franquicia

¿Qué es el know how en una Franquicia?

Publicado el 06/07/2017

El know how es el conjunto de prácticas y conocimientos obtenidos por un empresario durante la dedicación y desarrollo en su negocio, y con los cuales ha logrado alcanzar la rentabilidad y el éxito.

 

Éste es entregado por el empresario como un documento para quienes desean adquirir su marca como un modelo de negocio. Debe contener todo tipo de experiencias, tanto positivas como negativas.

 

Cuando se decide franquiciar su propia marca, el empresario debe cumplir con ciertos estándares legales para ofrecerla. Y a medida que el tiempo y mercado cambian, un negocio va adaptando su propia gestión, y cada dueño aprendiendo a administrarla.

 

Por esta razón, es indispensable trasladar el mayor conocimiento posible a los franquiciatarios, ya que la prosperidad del negocio conviene a ambas partes; y si una franquicia es exitosa bajo una estructura de negocio adecuada, permitirá la expansión de la marca mucho más rápidamente.

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El know how o saber cómo debe ser un documento detallado y extenso donde se incluirán todos los aspectos esenciales del negocio. Aspectos que hacen la diferencia frente a las demás empresas del sector. Debe ser adecuado a todos los avances comerciales y tecnológicos para que de esta manera, el negocio siga evolucionando.

 

 

Es importante incluir dentro del saber cómo, los fracasos experimentados, ya que esto enriquece el aprendizaje y ayuda a evolucionar el negocio. Esta evolución afecta directamente el valor comercial de la marca, y así aumenta su atractivo.

 

El know how debería cumplir con un mínimo de especificaciones, para poder cumplir con su cometido. Dentro de ellas:

 

El valor de un correcto know how es impensable. Aunque muchos franquiciados piensan que no tiene el valor suficiente.

  • Qué se produce
  • Cómo se produce
  • Qué se vende
  • Cómo se vende
  • Qué se compra
  • Cómo se compra
  • Qué clientes se atraen
  • Cómo se atraen los clientes
  • Qué procesos se realizan
  • Cómo se realizan los procesos
  • Organigrama del negocio, incluyendo responsabilidades, funciones y tareas
  • Turnos y horarios de trabajo
  • Gestión de Peticiones, quejas y reclamos.
  • Publica aquí tu franquicia

    Por otro lado, el know how afecta directamente en el costo de inversión de apertura, ya que “sabiendo como” no es lo mismo abrir una primera unidad que la número dos (El 80% de negocios nuevos fracasan antes de los primeros 5 años, mientras que los negocios basados en franquicias muestran superar esta barrera en un 90%) y tampoco es igual abrir la segunda unidad que abrir la número 100. Por esta razón, el know how debe ser actualizado y renovado constantemente, renovando todas las buenas conductas que se presenten en la apertura de cada unidad.

    De esta manera, un correcto saber cómo garantiza el buen uso del producto y la marca lo que ofrece credibilidad y garantiza la estabilidad.

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